Como é de conhecimento, a Master Remote utiliza dois programas em sua plataforma de acesso remoto conectados à nuvem. O Master Control que é o painel de controle utilizado pelo técnico ou atendente para acessar os dispositivos remotos e o Master Remote, que é instalado no Endpoint ou dispositivo que será acessado.
A implantação do Master Control em relação a compatibilidade com a Cibersegurança, é mais simples por ser um programa portável, não necessitar de instalação e não ficar ativo na memória.
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- O Master Control pode não funcionar corretamente e não atualizar se estiver em qualquer pasta elevada ou subpasta destas, como em Downloads, Desktop (área de trabalho) ou Arquivos de Programas.
- Para o perfeito funcionamento recomenda-se criar uma pasta, por exemplo, C:/MasterControl. Esse é um padrão sugerido que facilita inclusive o suporte.
- Acesse seu sistema antivírus e coloque esta pastas nas exceções. Deixe o antivírus aberto
- Baixe e/ou copie o programa para a pasta. Alguns navegadores, ou o serviço SmartScreen do Windows, podem pedir que você confirme o download e que o programa é confiável, ou informando que não é um arquivo baixado normalmente. Será necessário escolher a opção de manter ou informar que é seguro de acordo com seu navegador.
- Não execute o programa
- Volte ao antivírus e coloque também o programa nas exceções.
- Em alguns casos essa operação precisará ser realizada mesmo durante a cópia do programa que pode ser barrada por alguns antivirus. Quando o antivírus sinalizar, marque o Master Control como confiável.
- Em alguns antivírus além de colocar nas exceções, será necessário também incluir na lista de programas confiáveis.
- No contexto de instalações em servidores, é recomendável utilizar um usuário com privilégios de administrador. Se a instalação estiver ocorrendo por meio do terminal service, pode ser necessário conceder permissões à pasta do Master Control.
Aprenda AQUI sobre convivência do Acesso Remoto e Cibersegurança.
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