Quando um atendimento de suporte técnico com acesso remoto é encerrado, é possível deixar uma mensagem de conclusão na tela do usuário, informando que o atendimento foi finalizado e incluindo qualquer outra informação relevante para a empresa.
Para configurar essa opção, siga estes passos: #
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- Acesse as Configurações do Seu Control
- Selecione Configurações do Grupo de Controls:
- Na janela de diálogo que se abrirá, navegue até a aba “Pós Atendimento”.
- No espaço fornecido, digite a mensagem que deseja exibir.
Se desejar criar uma mensagem mais elaborada, clique em “Abrir Editor“. Um editor de texto será aberto, oferecendo opções como negrito, alinhamento e outros formatos para personalizar sua mensagem.
Além disso, você pode habilitar opções adicionais, como:
- Abertura de Chamado Técnico – que permite que o usuário abra um chamado técnico caso o atendente tenha orientado a fazê-lo.
- Envio de Mensagem Adicional – Oferece a opção para que o cliente envie uma mensagem caso deseje informar algo adicional.
Configure essas opções conforme as necessidades da sua empresa para garantir uma comunicação eficaz e personalizada com os usuários.
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