A Área do Cliente é um ambiente online criado para centralizar todas as interações e recursos disponíveis para sua empresa. Nela, você pode acompanhar informações importantes, realizar solicitações e acessar diversos materiais de apoio de forma rápida e prática.
Principais funcionalidades #
Dentro da Área do Cliente, você terá acesso a:
- Avisos e comunicados importantes
- Informações sobre seu contrato
- Monitoramento da sua conta
- Downloads de arquivos e materiais
- Lista de Atualizações do sistema
- Abertura de chamados de suporte
- Envio de sugestões de melhoria
- Vídeos de treinamento
- Base de conhecimento
- Materiais didáticos
- Guia de referência rápida
Em breve, também pela Área do Cliente que você poderá acessar seus boletos de pagamento.
Acesso à Área do Cliente #
A Área do Cliente pode ser acessada de duas formas:
- Diretamente pelo sistema Master Control
- Pelo navegador, através do link:
https://masterremote.com.br/cliente/acesso/login.php
Credenciais de acesso #
Diferente do sistema Master Control, a Área do Cliente possui:
- Uma única credencial por empresa
- Geralmente utilizada pelo responsável principal da conta
As credenciais (usuário e senha) são enviadas ao cliente no início do contrato, juntamente com o link de acesso.
Atenção às senhas #
É importante destacar que:
- A senha da Área do Cliente é diferente da senha do programa Master Control
- Utilizar a opção “Esqueci minha senha” na página da Área do Cliente não altera a senha do programa
Para orientações sobre como gerenciar corretamente essas senhas, tanto da área do cliente quanto do programa master control ,consulte o material específico AQUI.
Como solicitar acesso #
Caso sua empresa ainda não possua as credenciais da Área do Cliente:
- Entre em contato com a nossa Central de Atendimento – 17 2786-0640 Opção 1
- Solicite a criação ou reenvio dos dados de acesso
⚠️ Importante:
Por questões de segurança, apenas pessoas com telefone registrado préviamente no cadastrado na empresa em nosso sistema poderão realizar essa solicitação.
Gostou do artigo? Veja então as novidades em nosso SITE, compartilhe o artigo com seus amigos e siga a Master Remote no LinkedIn, Youtube, Instagram e Facebook. Além disso, aproveite para explorar outros artigos ao lado e fique por dentro das últimas novidades sobre tecnologia para atendimento ao cliente e cibersegurança.
VOCÊ PODE AINDA SE INTERESSAR POR:
