Uso Estratégico de Licenças Multi-Device em Ambientes Corporativos: Evitando o Erro Comum da Proporcionalidade #
Em muitas empresas que utilizam soluções de software multiplataforma, é comum surgir uma dúvida operacional: a quantidade de licenças da versão Multi-device precisa ser igual à da versão Windows? A resposta, na maioria dos casos, é não.
A licença Multi-Device permite que os atendentes/técnicos/operadores, utilizem o Master Control em diferentes plataformas e dispositivos, proporcionando maior mobilidade e flexibilidade operacional. Com ela, é possível acessar e operar o Master Control em ambientes Android, iOS e macOS, mantendo a continuidade do atendimento remoto independentemente do dispositivo utilizado.
Como exemplo prático, considere uma empresa de suporte técnico que utiliza 20 licenças do Master Control em ambiente Windows. Essas licenças são tradicionalmente utilizadas pelos analistas e atendentes que executam atividades de suporte diretamente nas estações de trabalho internas da organização.
Complementando esse cenário, a empresa também pode utilizar a versão do Master Control Multi-Device, desenvolvida especificamente para profissionais que realizam atendimentos em campo ou necessitam de mobilidade operacional. Dessa forma, os técnicos externos (ou de plantão) conseguem acompanhar chamados, acessar dispositivos remotamente e prestar suporte técnico diretamente por meio de smartphones ou tablets Android, mantendo a continuidade do atendimento mesmo fora do ambiente corporativo.
Um erro comum cometido por gestores ou responsáveis por licenciamento é presumir que devem adquirir a mesma quantidade de licenças Android que possuem para Windows. No entanto, isso geralmente leva a um gasto desnecessário. Isso porque a maior parte dos atendimentos é feita internamente, com poucos técnicos realmente necessitando da versão do Control Android em campo.
A solução prática e econômica é adquirir uma quantidade reduzida de licenças Multi-Device, proporcional ao número de técnicos que, de fato, atuam externamente.
Essa abordagem estratégica traz benefícios claros:
- Redução de custos com licenciamento
- Melhor aproveitamento dos recursos existentes
- Flexibilidade no atendimento externo
- Facilidade de gestão de acessos móveis
Importante: A licença Multi-Device não adiciona um novo usuário simultâneo ao seu plano; ela apenas possibilita que os usuários já existentes sejam utilizados em outras plataformas que não Windows.
Em resumo, não é necessário igualar as licenças entre plataformas, mas sim dimensioná-las de acordo com o uso real. O planejamento adequado do licenciamento, com o uso inteligente de contas compartilhadas para situações móveis, evita desperdícios e mantém a operação eficiente.
Conheça AQUI a diferença entre as licenças do Control Windows e Multi-Device
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