Para compreender melhor as informações sobre sua conta e suas licenças, é importante distinguir entre os diferentes tipos de dados.
Tipos de informações. #
1 – Informações Contratuais: O principal dado contratual que identifica você como cliente é o seu número de cliente, que corresponde ao número do seu contrato, que é o mesmo que número de conta ou número de assinatura, como preferir. Você pode encontrar este número exatamente no seu contrato.
2 – Informações Operacionais: Essas informações incluem:
- O grupo ao qual sua conta pertence.
- O número de licenças associadas ao seu grupo.
- A data de vencimento do seu contrato.
- Dias que faltam para o vencimento do contrato.
- A quantidade de backup em uso pela sua conta.
Conceitos de informações. #
Portanto, é importante notar que licença, conta e grupo, são conceitos distintos.
- A “conta” é identificada pelo número do seu contrato, que também é o seu número de cliente, ou de assinatura.
- O “grupo” se refere a um conjunto de usuários de uma mesma empresa ou grupo de empresas, onde estão reunidos todos os Master Controls em uso, e é associado a sua conta e licenças.
- E a “licença” é um canal do grupo que é ocupado por um usuário que esteja ativo no Master Control.
Localizando suas informações. #
1 – Para localizar seu número de cliente (que é o mesmo que o número da sua conta), verifique o seu contrato.
2 – Para acessar as informações operacionais da sua conta:
- Acesse a “central do usuário” na parte superior direita do seu Master Control.
- Escolha a opção “Informações sobre a sua assinatura”.
- Aqui, você poderá visualizar o grupo ao qual sua conta pertence, a quantidade de licenças associadas a esse grupo, a data de vencimento do contrato, o número de dias restantes para o vencimento e o volume de backup em uso.
Outra confusão comum é confundir o Control ID com a Conta do usuário. Na realidade, o Control ID serve exclusivamente para identificar o Master Control em uso por um atendente específico, seja ele administrador ou usuário.
Além disso, quando faltarem 15 dias para o vencimento do seu contrato, o Master Control começará a exibir uma mensagem de alerta a cada login. Essa mensagem o lembrará da proximidade do vencimento e da necessidade de renovação.
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