Master Remote

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1 – Master Control

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Acesso ao Windows Server
Acesso Remoto Supervisionado e Não Supervisionado
Alertas de Backup
Alertas de certificados Digitais
Alertas do Master control: Tipos e lista
Alterando a resolução da tela do dispositivo remoto.
Analisando a opção atividade.
As Legendas do Master Control
Ativar usuário ou resetar senha
Bloqueando o uso de teclado e mouse durante o atendimento
Cadastrando Usuários
Como acessar um dispositivo não cadastrado
Como aumentar o tempo de espera de aceite do cliente no acesso supervisionado
Como configurar as opções do botão solicitar suporte
Como definir quem pode usar o Master Control fora da empresa.
Como deixar uma mensagem ao encerrar o atendimento.
Como eliminar alertas de S.M.A.R.T.
Como gerenciar e acompanhar seus backups.
Como Impedir que o Cliente Interaja com Seus Atendentes
Como Recuperar um Backup da Nuvem
Como restringir acesso a computadores específicos pelos atendentes
Como setorizar acesso a computadores específicos pelos atendentes
Compartilhamento ou mudança de titularidade do ID
Comportamento do cursor – computadores sem mouse físico
Configurando o Backup no Master Control
Configurando seu o roteamento do seu Master Control para automático
Controle de Horários de atendimento e de trabalho.
Criando um grupo Restrito
Defender – Configurar exceções do defender via política de grupo GPO
Definindo senha para acesso restrito a remotes
Desempenho do dispositivo remoto
Erros comuns ao criar rotinas de backup✨
Ferramenta de transferência de arquivos
Funções e funcionalidades que não necessitam de acesso remoto
Gerenciamento de cores
Gestão de grupos
Interagindo com serviços e processos do dispositivo cliente sem necessidade de acesso
Interface do Master Control
Investigando Problemas de Armazenamento com S.M.A.R.T.
Mensagens em Massa
Monitoramento de Atendimentos em Tempo Real
Monitorando a Saúde do Armazenamento
Perfil de usuários
Personalizando seu agente remoto.
Por que o backup mantém as pastas?
Recuperar cadastro excluído
Relatórios de Certificados Digitais
Requisitos mínimos
Senha para Configuração do Remote
Tempos de armazenamento de histórico
Transferência de arquivos Android
Visualizando eventos de erro e alerta do dispositivo cliente sem necessidade de acesso

2 – Master Remote Windows

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Atualização dos programas
Como capturar o cursor do mouse do cliente
Como gerar um remote Windows do tipo NORMAL
Como gerar um remote Windows tipo QS
Desinstalando Remote pelo Control
Desinstalando Remote pelo próprio Remote
ID Duplicado
Nuvem gratuita para disponibilizar seu instalador ao seu cliente
O que acontece quando o cliente interage com o painel informativo?
Permitir que seus clientes desinstalem os remotes
Por que é importante atualizar o instalador do agente Windows?
Reiniciar um agente remoto Windows

3 – Master Remote Android

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Agente Remoto Android
Agente remoto Android pedindo ID e senha
Ativação da Acessibilidade em Dispositivos Xiaomi
Dispositivos Asiáticos
Instalação do Agente Remoto Android
Instalação do Remote Android via APK
Reiniciar um agente Remoto Android

4 – Master Control Android

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Instalando o Control Android
Qual a diferença entre as licenças do Master Control Windows e Android?
Quantas Licenças de acesso remoto Control Android eu preciso?

6 – Cibersegurança

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360 Total Security – Configurando Exceções
Avast – Configurando exceções
Avast – Configurando o módulo de acesso remoto
AVG – Configurando exceções
Avira – Configurando exceções
Bitdefender – Configurando exceções
BitDefender GravityZone – Configurando exceções
Chrome – Liberando o download
Chrome – Desativando o SafeSearch
Cibersegurança – Convivendo com programas antivirus
Cibersegurança – Introdução
Cibersegurança – Lista de exceções e programas confiáveis
Cibersegurança – Segurança Bancária
Como Desativar o Controle Inteligente de Aplicativos no Windows 11✨
Defender – A proteção contra vírus e ameaças é gerenciada pela organização
DEFENDER – Notificação de ameaça
Defender – Windows 10 – Configurando exceções para o Master CONTROL
Defender – Windows 11 – Configurando exceções para o Master CONTROL
Edge – Liberando o download
Erro DNS_PROBE na área de clientes
ESET- Configurando exceções
Firewall – Endereços IP e portas (Atualizado 2025)
Kaspersky – Configurando o antivirus
MalwareBytes – Liberar portas
Norton – Configurando o antivirus
Panda Antivirus – Configurando exceções
PFSense firewall – Configurando o firewall
SIEM Rapid7 – Configurando Exceções
Sophos – Configurar exceções
Symantec (Norton) – Configurando o antivirus
Trend Micro – Configurando o antivírus
Windows – Configurando o controle de contas de usuários (UAC)
Windows Defender – Configurando exceções do Master REMOTE
Windows Defender – Restaurando um arquivo
Windows firewall – Configurando

7 – Diversos

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A verdade sobre as licenças perpétuas de software
Armazenamento e Compactação de Bancos de Dados na Nuvem
Atualizando o NET.Framework
Como verificar as informações da sua conta e licenças.
Conceito de Domínio
Controle de sugestões de melhoria.
Espaço de Armazenamento do Backup
Manual do Remote Kit
Nuvem gratuita para disponibilizar seu instalador ao seu cliente
O backup e as Letras de Unidades de armazenamento
O Lado Oculto das Atualizações
O que é generalização e como se aproveitar dela

8 – Área Colaborativa

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Permitir acesso a driver de rede
Script para adicionar o Remote às exceções do defender

9 – Documentos Recentes

2

Como Desativar o Controle Inteligente de Aplicativos no Windows 11✨
Erros comuns ao criar rotinas de backup✨

Página inicial
Base de conhecimento Master Remote
8 – Área Colaborativa

8 – Área Colaborativa

Área Colaborativa sobre acesso remoto e configurações de sistemas operacionais

Script para adicionar o Remote às exceções do defender
Permitir acesso a driver de rede

Master Remote – 2025