1 – Master Control
- Acesso ao Windows Server
- Acesso Remoto Supervisionado e Não Supervisionado
- Alertas de Backup
- Alertas de certificados Digitais
- Alertas de S.M.A.R.T.
- Alertas do Master control: Tipos e lista
- As Legendas do Master Control
- Ativar usuário ou resetar senha
- Bloqueando o uso de teclado e mouse durante o atendimento
- Cadastrando Usuários
- Como acessar um dispositivo não cadastrado
- Como aumentar o tempo de espera de aceite do cliente no acesso supervisionado
- Como configurar as opções do botão solicitar suporte
- Como definir quem pode usar o Master Control fora da empresa.
- Como deixar uma mensagem ao encerrar o atendimento.
- Como eliminar alertas de S.M.A.R.T.
- Como gerenciar e acompanhar seus backups.
- Como Impedir que o Cliente Interaja com Seus Atendentes
- Como Recuperar um Backup da Nuvem
- Como restringir acesso a computadores específicos pelos atendentes
- Como setorizar acesso a computadores específicos pelos atendentes
- Compartilhamento ou mudança de titularidade do ID
- Comportamento do cursor – computadores sem mouse físico
- Configurando o Backup no Master Control
- Configurando seu o roteamento do seu Master Control para automático
- Controle de Horários de atendimento e de trabalho.
- Criando um grupo Restrito
- Definindo senha para acesso restrito a remotes
- Desempenho do dispositivo remoto 🌟
- Ferramenta de transferência de arquivos
- Funções e funcionalidades que não necessitam de acesso remoto
- Gerenciamento de cores
- Gestão de grupos
- Interagindo com serviços e processos do dispositivo cliente sem necessidade de acesso
- Interface do Master Control
- Investigando Problemas de Armazenamento com S.M.A.R.T.
- Mensagens em Massa
- Monitoramento de Atendimentos em Tempo Real 🌟
- Perfil de usuários
- Personalizando seu agente remoto.
- Por que o backup mantém as pastas?
- Recuperar cadastro excluído
- Relatórios de Certificados Digitais
- Requisitos mínimos
- Senha para Configuração do Remote
- Tempos de armazenamento de histórico 🌟
- Transferência de arquivos Android 🌟
- Visualizando eventos de erro e alerta do dispositivo cliente sem necessidade de acesso