Master Remote

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1 – Master Control

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Cadastrando Usuários
Requisitos mínimos
Interface do Master Control
Como eliminar alertas de S.M.A.R.T.
Ferramenta de transferência de arquivos
As Legendas do Master Control
Funções e funcionalidades que não necessitam de acesso remoto
Interagindo com serviços e processos do dispositivo cliente sem necessidade de acesso
Visualizando eventos de erro e alerta do dispositivo cliente sem necessidade de acesso
Controle de Horários de atendimento e de trabalho.
Como Recuperar um Backup da Nuvem
Alertas do Master control: Tipos e lista
Por que o backup mantém as pastas?
Acesso Supervisionado – Como configurar
Como definir quem pode usar o Master Control fora da empresa.
Como Impedir que o Cliente Interaja com Seus Atendentes
Acesso ao Windows Server
Configurando seu o roteamento do seu Master Control para automático
Gerenciamento de cores
Personalizando seu agente remoto.
Ativar usuário ou resetar senha
Gestão de grupos
Criando um grupo Restrito
Definindo senha para acesso restrito a remotes
Configurando o Backup no Master Control
Como gerenciar e acompanhar seus backups.
Como deixar uma mensagem ao encerrar o atendimento.
Compartilhamento ou mudança de propriedade de ID
Alertas de Backup
Alertas de S.M.A.R.T.
Investigando Problemas de Armazenamento com S.M.A.R.T.
Como restringir acesso a computadores específicos pelos atendentes
Como setorizar acesso a computadores específicos pelos atendentes
Como aumentar o tempo de espera de aceite do cliente no acesso supervisionado
Bloqueando o uso de teclado e mouse durante o atendimento
Senha para Configuração do Remote

2 – Master Remote Windows

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Como gerar um remote Windows do tipo NORMAL
O que acontece quando o cliente interage com o painel informativo?
Nuvem gratuita para disponibilizar seu instalador ao seu cliente
Reiniciar um agente remoto Windows
Como forçar a atualização do remote
ID Duplicado
Desinstalando Remote pelo próprio Remote
Desinstalando Remote pelo Control
Como gerar um remote Windows tipo QS
Como capturar o cursor do mouse do cliente

4 – Cibersegurança

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Introdução ao Acesso Remoto X Cibersegurança
Avira – Configurando o antivirus
AVG – Configurando o antivirus
Norton – Configurando o antivirus
Chrome – Liberando o download
Edge – Liberando o download
Windows – Configurando o controle de contas de usuários (UAC)
Windows Defender – Falso Positivo
Google – Desativando o SafeSearch
Avast – Configurando o módulo de acesso remoto
Bitdefender – Configurando o antivirus
Eset – Configurando o antivirus
Symantec (Norton) – Configurando o antivirus
O Master Remote e a Segurança Bancária
Validando o ambiente seu Master Control
Lista de exceções e programas confiáveis
Endereços IP e portas para configuração de Firewall
Windows firewall – Configurando
Windows Defender – Configurando o antivírus
Avast – Configurando o antivirus
Convivendo com programas antivirus
Kaspersky – Configurando o antivirus
Trend Micro – Configurando o antivírus

3 – Master Remote Android

7

Agente remoto Android pedindo ID e senha
Dispositivos Asiáticos
Ativação da Acessibilidade em Dispositivos Xiaomi
Agente Remoto Android
Reiniciar um agente Remoto Android
Instalação do Master Remote Android
Instalação do Remote Android via APK

4 – Diversos

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Como verificar as informações da sua conta e licenças.
A verdade sobre as licenças perpétuas de software
O Lado Oculto das Atualizações
Atualizando o NET.Framework
Nuvem gratuita para disponibilizar seu instalador ao seu cliente
Manual do Remote Kit

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Base de conhecimento Master Remote
2 – Master Remote Windows

2 – Master Remote Windows

Como capturar o cursor do mouse do cliente
Como forçar a atualização do remote
Como gerar um remote Windows do tipo NORMAL
Como gerar um remote Windows tipo QS
Desinstalando Remote pelo Control
Desinstalando Remote pelo próprio Remote
ID Duplicado
Nuvem gratuita para disponibilizar seu instalador ao seu cliente
O que acontece quando o cliente interage com o painel informativo?
Reiniciar um agente remoto Windows

Master Remote – 2024