Ao contratar o Master Control, a empresa contratante recebe uma conta principal para gerenciar toda a operação. Durante a criação da conta, é gerado automaticamente o primeiro usuário Administrador, responsável pelo primeiro acesso e por cadastrar os demais usuários.
O sistema permite cadastrar quantos usuários forem necessários, porém a quantidade de acessos simultâneos é limitada pelo número de licenças/canais contratados.
Visão Geral da Tela #
A tela de gerenciamento de usuários é dividida em duas partes:
- Lado Esquerdo: Lista de todos os usuários já cadastrados.
- Lado Direito: Formulário com as informações e configurações do usuário selecionado. Subdividido em três abas: cadastro, permissões e blacklist.
Barra de Ações (Menu Superior) #
- Novo Usuário: Abre uma ficha para cadastrar um novo usuário.
- Deletar Usuário: Remove definitivamente o usuário selecionado.
- Resetar Senha: Permite redefinir a senha do usuário.
- Salvar Alterações: Grava as modificações realizadas no formulário.
- Canais Contratados: Exibe o número de licenças/acessos simultâneos disponíveis.
Tipos de Usuários #
Os usuários podem ser classificados em três categorias principais:
- ADM (Administrador): Possui acesso total ao sistema, incluindo configurações, relatórios e gerenciamento de contas.
- USER (Usuário Comum): Acessa apenas as funcionalidades operacionais liberadas para seu perfil.
- PERFIL: Conta com configurações personalizadas de acordo com o cargo ou função desempenhada na empresa.
Estrutura do Cadastro #
A ficha de cadastro é dividida em três abas:
1. Aba Cadastro #
- Control ID: Código identificador único do usuário. Gerado automaticamente pelo sistema e utilizado como senha inicial para novos usuários ou quando a senha é resetada.
- Status: Define se a conta está Ativa, Inativa ou Bloqueada.
- Login (E-mail): E-mail corporativo exclusivo do usuário (obrigatório).
- Nome / Empresa / Função: Dados de identificação do colaborador.
- Tipo: Categoria de acesso (ADM ou USER).
- Skin: Tema ou identidade visual da interface.
- Tipo de Controle: Nível de controle (ESSENCIAL OU PROFISSIONAL).
- Perfil: Associa um perfil pré-configurado de permissões para agilizar o cadastro.
- Senha para IDs Protegidos: Camada extra de segurança para autorizar o acesso a equipamentos ou registros específicos (não é a senha de login do usuário).
- Restrição de Horário: Define os horários permitidos para login (ex: 08:00 às 18:00).
2. Aba Permissões #
Permite liberar ou bloquear funcionalidades específicas do sistema individualmente.
3. Aba Blacklist / Whitelist #
Utilizada para gerenciar restrições de segurança:
- Blacklist (exclusiva): Define quais grupos ou setores o usuário não pode ver ou acessar.
- Whitelist (Seletiva): Define quais grupos ou setores o usuário pode ver e acessar.
- Restrição por IP: Permite delimitar quais IPs públicos têm autorização de acesso (ex: limitar o uso apenas à rede da empresa).
Passo a Passo: Como Cadastrar um Novo Usuário #
- Acesse Configurações (ícone de engrenagem) no menu superior direito do Master Control e clique em Controle de Usuários.
- Clique no ícone Novo Usuário (ícone de pessoa com símbolo de +).
- Preencha o E-mail de Login (deve ser único e é apenas um nome de usuário).
- Informe o Nome, Empresa, Função
- Escolha o Tipo de usuário (ADM ou USER).
- OPCIONAL – Selecione a Skin (Personalização) desejada.
- OPCIONAL – Configure a Restrição de Horário ou IP, se necessário.
- OPCIONAL – Ajuste as permissões de acesso nas abas Permissões e Blacklist/Whitelist, caso precise personalizar além do perfil padrão.
- Clique no ícone entitulado Salvar Alterações, para salvar o cadastro.
Deixe a senha para IDs com acesso restrito em branco. Essa senha não tem a ver com a senha do usuário. Defina posteriormente se precisar.
Primeros Passos e Credenciais do Usuário #
- Senha Inicial: Por padrão, a senha inicial do primeiro acesso é o próprio número gerado no campo Control ID.
- Primeiro Acesso: Envie ao usuário o e-mail cadastrado e o número do Control ID (que servirá como senha temporária).
- Troca de Senha: Oriente o usuário a alterar essa senha assim que fizer o primeiro login, acessando o menu
FERRAMENTAS > ALTERAR SENHA.
⚠️ Recomendação Importante: Crie sempre pelo menos um usuário ADM secundário e guarde suas credenciais em local seguro. Isso garante a recuperação do sistema caso o administrador principal perca o acesso fora do horário de atendimento suporte.
⚠️ Certifique-se de que todas as informações estejam corretas antes de finalizar o cadastro do usuário.
⚠️ É importante destacar que o administrador não cria nem define manualmente uma senha para o usuário. A senha inicial de cada usuário é, por padrão, o próprio Control ID, conforme demonstrado na imagem acima.
Administrador Reserva #
⚠️ Recomendação importante: recomendamos que seja criado um usuário ADM adicional e que seu e-mail e senha sejam armazenados com segurança. Isso garante que, em caso de perda de acesso ao ADM principal, especialmente fora do nosso horário de atendimento, sua empresa possa continuar operando normalmente e recuperar o controle da conta.
Saiba AQUI como resetar a senha ou ativar um usuário que esqueceu a senha.
Saiba AQUI para que serve a senha de acesso a IDs protegidos.
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