Para remover corretamente o Agente Master Remote do macOS, utilize a opção Desinstalar Agente, disponível no menu de configuração do próprio aplicativo.
Esse é o procedimento recomendado porque o Agente Master Remote possui componentes e permissões configurados no sistema operacional que não são removidos simplesmente apagando o aplicativo.
Como desinstalar #
- Abra o Agente Master Remote no Mac.
- Na janela do agente, clique no ícone de engrenagem, localizado no canto superior direito.
- No menu de configuração, selecione Desinstalar Agente.
- Confirme a desinstalação quando solicitado.
- Aguarde a conclusão do processo.
Ao utilizar essa opção, o procedimento de desinstalação remove o agente e realiza a limpeza das permissões concedidas ao Agente Master Remote durante sua configuração.
Entre as autorizações que podem ter sido configuradas estão as relacionadas a:
- Gravação de Áudio do Sistema e Tela;
- Acessibilidade;
- Acesso a Arquivos, conforme as pastas que foram autorizadas durante o uso do agente.
Por que não basta arrastar o aplicativo para a Lixeira? #
No macOS, arrastar um aplicativo para a Lixeira remove o aplicativo da pasta em que ele está instalado, mas não deve ser utilizado como procedimento principal para remover o Agente Master Remote.
O Agente Master Remote possui configurações e permissões associadas ao funcionamento do acesso remoto. Por isso, simplesmente excluir o aplicativo pode não realizar o processo de desinstalação da mesma forma que o recurso próprio do agente.
Utilizar Desinstalar Agente garante que a remoção seja realizada pelo próprio mecanismo de desinstalação disponibilizado pelo Agente Master Remote.
Se o Agente Master Remote não estiver aberto #
Caso o agente não esteja em execução ou não seja possível acessar o menu da engrenagem, o procedimento recomendado é verificar se é possível iniciar novamente o Agente Master Remote e utilizar a opção Desinstalar Agente.
Se o aplicativo não puder ser iniciado ou houver algum problema que impeça a utilização do desinstalador, a remoção manual deve ser tratada como um procedimento diferente e pode exigir a verificação dos componentes e configurações restantes no sistema.
Importante: não exclua o Agente Master Remote manualmente antes de utilizar a opção Desinstalar Agente, sempre que essa opção estiver disponível.

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