O trabalho remoto e a mobilidade tornaram-se essenciais para empresas de todos os portes. Com equipes utilizando diferentes dispositivos no dia a dia, garantir acesso seguro, gerenciamento centralizado e suporte eficiente deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade.
Pensando nesse cenário, o Master Control MultiDevice oferece uma solução completa para gerenciamento e acesso remoto em múltiplas plataformas, permitindo que empresas mantenham o controle e a produtividade independentemente do dispositivo utilizado. Compatível com Android, iOS e macOS, o recurso disponibiliza funcionalidades específicas para cada sistema operacional, respeitando suas características e limitações.
Neste artigo, você conhecerá as principais funcionalidades do Master Control para Android, disponível na licença Multi-Device. Apresentaremos os recursos oferecidos pela plataforma, explicando como utilizá-los para tornar o atendimento remoto mais ágil, seguro e eficiente.
Master Control Android #
Visão Geral #
O Master Control para Android, disponível na licença Multi-Device, foi desenvolvido para smartphones e tablets, oferecendo uma experiência completa de acesso remoto e gerenciamento de dispositivos. A comunicação é realizada por meio do Servidor Master Remote, com suporte aos protocolos IPv4 e IPv6, garantindo compatibilidade com diferentes ambientes de rede.
O aplicativo possui interface nos idiomas Português e Inglês, com detecção automática do idioma configurado no dispositivo. Além disso, oferece suporte aos temas claro e escuro, bem como ajuste do tamanho da fonte, proporcionando maior conforto, acessibilidade e uma melhor experiência de uso.
Para facilitar a instalação e manter o aplicativo sempre atualizado, o Master Control para Android está disponível para download diretamente na Google Play.
Acesso e login #
- Login com o mesmo usuário e senha do Master Control Windows
- Opção de manter credenciais salvas no dispositivo
- Indicador de status da conexão com o servidor (conectando, conectado, desconectado)
- Reconexão automática em caso de queda
- Mensagens claras em situações de erro (senha inválida, usuário suspenso, IP não autorizado, etc.)
- Atalho para contactar o suporte via WhatsApp.
- Verificação periódica de novas versões do aplicativo na loja.
Lista de Dispositivos #
- Visualização de todas os Dispositivos (Agentes Remotos)
- Organização por Grupo, Subgrupo e Família
- Indicação visual de Dispositivos online e offline
- Contadores de quantidade online e offline
- Pesquisa por nome, ID ou grupo
- Filtro para exibir apenas Dispositivos online
- Expandir ou recolher todos os grupos com um toque
- Cabeçalho com nome do usuário, empresa/grupo e foto de perfil
- Acesso rápido às configurações do aplicativo
Informações do Dispositivo #
- Ao selecionar um Dispositivo, o aplicativo exibe um painel completo com dados coletados do equipamento remoto, organizados em abas:
| Aba | Conteúdo |
|---|---|
| Agente | Tipo de agente instalado, versão e informações do serviço remoto |
| Básico | Sistema operacional, rede (IP local/público, IPv6, MAC), domínio, localização, idioma, diretórios |
| Hardware | Processador, memória, placa de vídeo, monitor, fabricante, modelo, serial |
| Programas | Lista de programas instalados (nome, fabricante, versão, data de instalação) |
| Unidades | Armazenamento e partições (letra, tamanho, espaço usado/livre, serial) |
Os dados são atualizados automaticamente ao abrir o detalhe do Dispositivo (quando ela está online).
Ações disponíveis por Dispositivo #
Na tela de detalhe, o usuário pode executar as seguintes ações:
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Conectar | Acesso remoto completo — controlar mouse, teclado e tela do computador |
| Visualizar | Modo Pré-atendimento — apenas observar a tela, sem interagir |
| Screenshot | Capturar imagem da tela remota sem abrir sessão completa; salvar na galeria ou compartilhar |
| CMD | Terminal de comandos remoto (prompt) para execução de comandos no Windows |
* O acesso a VISUALIZAÇÃO e ao CMD não estão disponíveis em licenças do tipo ESSENCIAL. Em versões Windows, e necessário Remote versão 4.10.10.590 ou superior no Dispositivo de destino.
Sessão de acesso remoto #
Durante uma conexão ativa, o usuário dispõe de:
Controle da tela
- Visualização em tempo real da área de trabalho remota
- Toque/clique para controlar mouse e janelas (Windows)
- Controles específicos para dispositivos Android remotos (Voltar, Home, Recentes, Notificações)
- Teclado virtual integrado
- Campo para digitar e enviar texto
- Ajuste da imagem na tela (encaixar na tela do celular)
- Captura de tela durante a sessão (ScreeenShot)
Configurações da sessão
- Ctrl + Alt + Del — enviar combinação ao computador remoto
- Reiniciar desktop — reiniciar a interface gráfica remota
- Explorador de processos — visualizar processos em execução
- Visualizador S.M.A.R.T. — informações de saúde do disco
- Qualidade de cores — três níveis de qualidade de imagem
- Seleção de monitor — quando o remote possui mais de um monitor
Fluxo de autorização
- Quando o Dispositivo exige aceite do usuário local, o app exibe “Aguardando autorização…”
- Se a conexão for recusada ou não houver resposta, o usuário é informado com mensagem clara
- Dispositivos que não exigem autorização conectam diretamente, sem telas intermediárias
Terminal CMD #
- Sessão de terminal remoto independente da sessão gráfica
- Digitação de comandos e visualização da resposta em tempo real
- Ajuste do tamanho da fonte do terminal
- Registro de início e fim de sessão para auditoria
* Requisitos: licença diferente de Esencial; Remote (no caso Windows) na versão mínima indicada acima; Dispositivo online.
Screenshot (captura pontual) #
- Solicitar uma captura da tela remota sem iniciar sessão de acesso
- Visualizar a imagem no aplicativo
- Salvar na galeria do dispositivoCompartilhar por outros apps (WhatsApp, e-mail, etc.)
– Disponível para dispositivos não supervisionadosfora de sessão ou ambos em sessão
Configurações do aplicativo #
- Tema: claro ou escuro
- Tamanho da fonte: Menor, Normal, Grande ou Extra
- Comportamento ao conectar: opção de minimizar painéis informativos
- Duplo toque: opção para desabilitar conexão por duplo toque na lista
- Preferências salvas no dispositivo e sincronizadas com o servidor
- Exibição de dados da conta: usuário, empresa, ID do Control e versão do app
Segurança e licenciamento #
- Validação de licença antes de estabelecer conexões
- Controle de quantidade de canais simultâneos conforme contrato
- Bloqueio de acesso a Dispositivos offline
- Mensagens de alerta quando a versão do aplicativo está desatualizada
- Suporte a Dispositivo que exigem autorização do usuário local para permitir o acesso
Documento informativo — Para dúvidas, suporte ou informações sobre documento desatualizado, utilize o canal de atendimento disponível nos aplicativo. Central de atendimento Whatsapp/Voz 176 2786-0640
Gostou do artigo? Veja então as novidades em nosso SITE, compartilhe o artigo com seus amigos e siga a Master Remote no LinkedIn, Youtube, Instagram e Facebook. Além disso, aproveite para explorar outros artigos ao lado e fique por dentro das últimas novidades sobre tecnologia para atendimento ao cliente e cibersegurança.
VOCÊ PODE AINDA SE INTERESSAR POR:
