Ver o histórico de detecções #
Para realizar um diagnóstico preciso de possíveis bloqueios na aplicação, é fundamental consultar o histórico detalhado de detecções do antivírus. A verificação dos relatórios permite identificar a ação exata tomada pelo Kaspersky e o componente afetado.
- Abra o Kaspersky.
- Na tela principal, procure por Mais ferramentas ou Segurança.
- Acesse Relatórios (Reports).
- Procure pela seção relacionada a Detecções, Ameaças detectadas ou Quarentena.
- Localize o evento correspondente ao horário em que o Master Remote apresentou o problema.
- Abra o evento para verificar:
- nome da ameaça/detecção;
- arquivo ou processo envolvido;
- caminho completo do arquivo;
- ação realizada pelo Kaspersky — bloqueado, excluído, colocado em quarentena etc.;
- data e horário da ocorrência.
Podem haver variações conforme a versão do Kaspersky o cliente utiliza (Kaspersky Standard, Plus, Premium, Endpoint Security etc.). A localização do histórico muda entre as versões.
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