O Master Remote (agente remoto) não é exibido no Painel de Controle do Windows como uma medida de segurança. Esse comportamento foi projetado para impedir que usuários não autorizados acessem, alterem ou removam componentes críticos da aplicação, reduzindo o risco de comprometimento da integridade do ambiente e da exposição de informações sensíveis.
Além disso, essa abordagem evita que o usuário final desinstale o agente remoto de forma acidental ou inadequada, o que é especialmente importante em equipamentos que possuem monitoramento e gerenciamento ativos.
Dessa forma, a remoção do agente remoto exige um processo de autenticação apropriado, garantindo que apenas usuários devidamente autorizados possam realizar essa operação e preservando a continuidade dos serviços de suporte e monitoramento.
Mas existem três formas de desinstalar um agente remoto Master Remote:
- Desinstalação via Painel do Master Control: Realizada pela própria empresa que instalou o agente remoto.
- Desinstalação via o próprio Remote: Também executada pela empresa responsável pela instalação do agente. Saiba AQUI como fazer.
- Desinstalação Autorizada ao Cliente: Nesta opção, a empresa que instalou os agentes remotos permite que seus clientes realizem a desinstalação. Saiba AQUI como fazer.
Desinstalação via Painel do Master Control #
Para desinstalar o Master Remote, selecione o parceiro (ID) desejado clique com o botão da direita do mouse e escolha a opção funções estendidas. Na janela de diálogo que vai se abrir e escolha a opção desinstalar Remote
Após a desinstalação a linha do ID desse cliente ficará cinza como se ele estivesse inativo. Exclua então essa linha selecionando e clicando no ícone do bonequinho com sinal de x
Caso você apenas exclua a linha clicando no bonequinho com sinal de x mas não desinstale antes o remote, ele continuará instalado e poderá ser adicionado novamente a qualquer momento.
Desinstalar um remote e instalar novamente com o instalador de outra empresa não vai mudar a propriedade do ID.
Saiba AQUI, como funciona A política de compartilhamento ou mudança de titularidade ID.
Se você está desinstalando por problemas de incompatibilidade com software bancário, Saiba AQUI, como gerar o agente que permite o seu atendimento remoto respeitando a privacidade do seu cliente.
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