Master Remote

Introdução #

Este procedimento é recomendado quando o computador apresenta indícios de corrupção de arquivos do sistema operacional ou inconsistências no sistema de arquivos da unidade de armazenamento. Entre os principais sintomas que podem indicar essa necessidade estão: mensagens de erro informando que a memória não pôde ser lida ou gravada, falhas inesperadas ao abrir ou executar aplicativos, travamentos frequentes, encerramentos inesperados de programas, funcionalidades do Windows que deixam de operar corretamente, erros durante a instalação de atualizações, comportamento instável do sistema operacional, lentidão acompanhada de mensagens de erro e problemas decorrentes de desligamentos incorretos ou quedas de energia. Nessas situações, a utilização das ferramentas nativas SFC (System File Checker), DISM (Deployment Image Servicing and Management) e CHKDSK (Check Disk) permite identificar e corrigir arquivos de sistema corrompidos, reparar a imagem do Windows utilizada na recuperação de componentes e verificar a integridade do sistema de arquivos, constituindo uma etapa fundamental no processo de diagnóstico e recuperação do ambiente. O procedimento é aplicável às versões Windows 10 e Windows 11.

Verificação de integridade #

Para executar a verificação de integridade dos arquivos do Windows, siga os passos abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse sobre o botão Iniciar do Windows.
2. Selecione Terminal (Administrador) ou Windows PowerShell (Administrador), dependendo da versão do Windows.
3. Caso seja exibida a janela de Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim.
4. Na janela do terminal, digite o comando abaixo e pressione Enter:

sfc /scannow

5. Aguarde a conclusão da verificação. O processo pode levar alguns minutos.

Analise o resultado: #

Existem 3 resultados possíveis,

• A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade.
  • Os arquivos do sistema estão íntegros. O problema provavelmente está relacionado a drivers, programas ou hardware.
• A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.
  • Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
• “A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu corrigir alguns deles.”
  • Execute os comandos do DISM para reparar a imagem do Windows:

Reparar a imagem do Windows #

Caso seja necessário para reparar a imagem do Windows, será necessário executar os comandos do DISM. Execute o comando abaixo no terminal do Windows (Administrador):

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Aguarde a conclusão (pode demorar vários minutos). Em seguida, execute novamente:

sfc /scannow

Persistindo o problema #

Se o problema persistir após o DISM e um novo SFC:

Antes de executar chkdsk C: /f e, principalmente, chkdsk C: /r, recomenda-se realizar backup dos arquivos importantes. O /r verifica setores defeituosos e tenta recuperar dados; se o disco estiver com falha física, pode haver risco de perda de informações armazenadas nas áreas danificadas.

Verifique o disco com:

chkdsk C: /f

Será solicitado o agendamento da verificação para a próxima reinicialização. Reinicie o computador.

O Check Disk (CHKDSK) é uma ferramenta do Windows que verifica a integridade do sistema de arquivos e corrige erros lógicos na unidade C:.

O que ele corrige? #

O comando pode reparar problemas como:

• Entradas incorretas na tabela de arquivos (NTFS).
• Erros em diretórios e índices.
• Problemas de consistência do sistema de arquivos.
• Marcação incorreta de espaço livre ou ocupado.
• Inconsistências causadas por desligamentos inesperados ou quedas de energia.

O que ele não faz? #

Ele não verifica a saúde física do disco em busca de setores defeituosos. Para isso, utiliza-se:

chkdsk C: /r

O parâmetro /r:

• Procura setores defeituosos (bad sectors).
• Tenta recuperar dados legíveis desses setores.
• Inclui automaticamente as funções do parâmetro /f.

O que acontece ao executar? #

Como a unidade C: está em uso pelo Windows, será exibida uma mensagem semelhante a:

Não é possível bloquear a unidade atual.
Deseja agendar esta verificação para a próxima vez que o sistema for reiniciado? (S/N)

Basta responder S e reiniciar o computador. A verificação será executada antes do carregamento do Windows.

Quando utilizar? #

O chkdsk C: /f é recomendado quando:

• O computador foi desligado de forma incorreta.
• O Windows apresenta erros de leitura ou gravação.
• O sistema exibe mensagens relacionadas à corrupção do sistema de arquivos.
• Após a execução do sfc /scannow e do DISM, caso o problema persista e haja suspeita de falhas no disco.

O chkdsk C: /r é recomendado quando:

Diferentemente do parâmetro /f, que corrige apenas erros lógicos do sistema de arquivos, o /r localiza setores danificados, tenta recuperar os dados legíveis e impede que esses setores sejam reutilizados pelo sistema.

As principais situações em que sua execução é recomendada são:

• O computador apresenta travamentos, congelamentos ou telas azuis (BSOD) relacionados ao acesso ao disco.
• Há mensagens de erro indicando falhas de leitura ou gravação de dados.
• Arquivos tornam-se corrompidos ou desaparecem sem motivo aparente.
• O sistema operacional demora excessivamente para iniciar ou acessar arquivos.
• O computador foi desligado abruptamente devido a falhas de energia ou problemas de hardware.
• Existem indícios de degradação do SSD ou HD, como alertas SMART, ruídos anormais (em HDs mecânicos) ou desempenho degradado.
• O chkdsk /f identificou erros recorrentes ou o problema persiste após sua execução.
• Há suspeita de setores defeituosos na unidade de armazenamento.

Se SFC, DISM e CHKDSK não resolverem o problema, significa que a causa provavelmente não é apenas uma corrupção de arquivos do Windows. A investigação deve avançar para outras camadas do sistema.

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