A organização do cadastro de clientes em grupos e subgrupos oferece diversos benefícios para o atendimento. Essa estrutura permite uma segmentação mais eficaz, aumentando a produtividade e facilitando a criação de relatórios direcionados. Com um cadastro bem organizado, os atendentes acessam informações relevantes de forma rápida e eficaz.
A gestão de grupos no Master control é extremamente fluida por ser virtual.
Um grupo, ou subgrupo, é criado automaticamente ao colocar o nome desejado para o grupo em um cadastro de cliente.
Da mesma forma, o grupo é excluído automaticamente quando o último ID é removido do grupo, seja transferido para outro grupo ou excluído.
Não é possível editar o nome de um grupo ou subgrupo, porque eles estão associados a registros históricos.
Antes o grupo era criado pela opção cadastros nas configurações, e não havia como apagar, só abrindo chamado. Esta funcionalidade não existe mais.
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