O Master Remote (Agente Remoto), não é exibido no Painel de Controle do Windows como uma medida de segurança. Esse comportamento foi projetado para impedir que usuários não autorizados acessem, alterem ou removam componentes críticos da aplicação, reduzindo o risco de comprometimento da integridade do ambiente e da exposição de informações sensíveis.
Além disso, essa abordagem evita que o usuário final desinstale o agente remoto de forma acidental ou inadequada, o que é especialmente importante em equipamentos que possuem monitoramento e gerenciamento ativos.
Dessa forma, a remoção do agente remoto exige um processo de autenticação apropriado, garantindo que apenas usuários devidamente autorizados possam realizar essa operação e preservando a continuidade dos serviços de suporte e monitoramento.
Mas existem três formas de desinstalar um agente remoto Master Remote:
- Desinstalação via Painel do Master Control: Realizada pela própria empresa que instalou o agente remoto. Saiba AQUI como fazer.
- Desinstalação via o próprio Remote: Também executada pela empresa responsável pela instalação do agente. Saiba AQUI como fazer.
- Desinstalação Autorizada ao Cliente: Nesta opção, a empresa que instalou os agentes remotos permite que seus clientes realizem a desinstalação.
Desinstalação Autorizada ao Cliente final (EndPoint) #
A empresa contratante da Master Remote que deseja permitir a desinstalação dos agentes por parte de seus próprios clientes deve acessar a área do cliente Master Remote e abrir um chamado técnico na opção “SUPORTE“.
No chamado, é necessário solicitar a configuração dessa permissão na conta, permitindo que os clientes finais possam desinstalar os agentes por conta própria.
Após a configuração ser realizada pelo suporte, ao clicar com o botão direito na tela de qualquer agente remoto dos clientes dessa empresa, a opção “Desinstalar o Programa” será exibida, permitindo que qualquer cliente final desta empresa desinstale o agente remoto.
Desinstalar um remote e instalar novamente com o instalador de outra empresa não vai mudar a propriedade do ID.
- A área do Cliente pode ser acessada no seguinte endereço: https://masterremote.com.br/cliente/acesso/login.php
- Caso não possua acesso a sua área de cliente, solicite suas credenciais ao nosso suporte no Whatsapp 17 2786-0640 opção 4.
Saiba AQUI, como funciona A política de compartilhamento ou mudança de titularidade ID.
Se você está desinstalando por problemas de incompatibilidade com software bancário, Saiba AQUI, como gerar o agente que permite o seu atendimento remoto respeitando a privacidade do seu cliente.
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