Primeiro. No seu Master Control, acima a direita, vá em *CONFIGURAÇÕES* e nas *CONFIGURAÇÕES DO SEU GRUPO DE CONTROLS*, na aba *REMOTE* você vai ver lá a senha para acesso de configuração do Remote.
Depois na maquina do cliente, clique no ícone do Remote na barra de tarefas para abrir a tela principal. Clique com o *botão direito do mouse* na *barra superior da tela principal*. Escolha a opção *AVANÇADO*.
Coloque a Senha que pegou no passo anterior. Na tela que vai abrir escolha desinstalar o remote.
Por segurança, altere sempre a senha padrão para desinstalação dos seu remotes
Desinstalar um remote e instalar novamente com o instalador de outra empresa não vai mudar a propriedade do ID
Desinstalar e reinstalar um remote muitas vezes, pode colocá-lo em lista negra.
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