No cenário de computadores com programas bancários instalados, dadas as considerações a presença de um programa de acesso remoto que execute funções como backup e monitoramento em segundo plano na memória torna-se impraticável. Para essas situações, surge a alternativa de criar um agente remoto com a opção Quick Support.
Nesse contexto, o cliente deve abrir o programa sempre que precisar de atendimento, e esse programa não incluirá funcionalidades que transmitam informações além do acesso como: backup, monitoramento de hardware e inventário de software. Na tela do painel de controle do Master Control por exemplo, o cliente será listado como inativo até que abra o programa em seu computador.
Há uma percepção equivocada entre algumas empresas de que os fabricantes de software de acesso remoto devem criar soluções capazes de contornar as medidas de segurança. É crucial que essas empresas compreendam que um fabricante não deve desenvolver um software tendo conhecimento de que seu produto poderá ser deliberadamente utilizado para atividades ilegais. Como empresa comprometida com a sociedade, nosso dever é agir dentro dos limites da lei e orientados pela ética. Buscamos incessantemente soluções que permitam a coexistência entre o acesso remoto legítimo e os procedimentos de cibersegurança, promovendo a responsabilidade no desenvolvimento e uso de nossos produtos.
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