Para eliminar um alerta de S.M.A.R.T., o ideal é corrigir o problema, geralmente substituindo a unidade de armazenamento que está gerando o alerta.
No entanto, em muitos casos, especialmente quando se trata de equipamentos de clientes e não da sua empresa, o cliente pode não estar disposto ou não ser capaz de substituir a unidade imediatamente, mesmo após ser informado sobre o problema.
Nessas situações, é possível desativar o alerta específico para esse dispositivo, que irá ocultas a notificação na área de alertas.
Para desativar o alerta, siga estes passos: #
- Clique duas vezes no alerta. O Master Control o levará para a área de informações de S.M.A.R.T. do dispositivo.
- Marque a opção “Não exibir mais alertas de S.M.A.R.T. para este dispositivo”.
Isso irá reduzir a quantidade de alertas que você precisa monitorar.
Recomendo que você registre de alguma forma que informou o cliente sobre o problema. Uma boa prática é abrir um chamado, registrar a situação e depois fechá-lo. Dessa forma, o histórico da comunicação ficará documentado.
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