Em alguns casos extremos, o aplicativo do Agente Master Remote para Android pode não aparecer na Google Play durante a pesquisa realizada no próprio dispositivo. Isso geralmente ocorre em dispositivos com Kernel Android modificado ou Launchers personalizados pelos fabricantes, que podem impedir a instalação e atualização automática via Google Play. Esses casos são mais comuns em dispositivos dedicados, como Mini PDVs e displays de autoatendimento, ou ainda em alguns tablets.
Para esses casos, a instalação deve ser feita através do APK. Para receber o APK, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: 11 94334-0933. Por favor, informe o modelo do equipamento, a versão do Android e se o processador é de 32 ou 64 bits. Nossa equipe fornecerá o APK correto para sua utilização.
Aqui estão algumas orientações gerais que o guiarão na instalação. É importante ressaltar que os procedimentos podem variar de acordo com marca e modelo do seu dispositivo. No entanto, os passos a seguir são os principais
Dependendo da marca, modelo, versão do Android e configuração do dispositivo, você poderá ver uma mensagem informando que a instalação foi bloqueada, ou simplesmente que o aplicativo não foi instalado.
Para resolver esse problema, siga estes passos:
Passo 1 – Play Protect #
- Abra o aplicativo da Play Store.
- Vá até o perfil da conta do dispositivo e selecione a opção Play Protect.
- Toque na engrenagem de configurações no canto superior direito da tela.
- Desative a verificação de aplicativos com o Play Protect.
Passo 2 – Fontes Desconhecidas #
- Abra as configurações do seu dispositivo Android.
- Role para baixo e selecione “Segurança” ou “Bloqueio de tela e segurança”.
- Procure a opção “Fontes desconhecidas” e ative-a.
- Confirme a ação selecionando “OK” ou “Sim” no prompt de segurança pop-up.
Passo 3 – Tela de verificação #
Em alguns dispositivos, você pode visualizar ainda uma tela de verificação do próprio fabricante.
5. Agora, acesse as configurações do aplicativo e vá para Informações do App. Selecione a opção para permitir configurações restritas.
Pronto! Agora, todas as etapas que seriam realizadas durante uma instalação automática pela Google Play já foram concluídas. Você pode proceder com a instalação normal do aplicativo Remote Android, cujos detalhes estão disponíveis AQUI neste link.
É importante destacar que a instalação via APK não será atualizada automaticamente, já que não foi realizada pelo Google Play. Portanto, será necessário fazer a atualização manualmente sempre que houver alterações importantes
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